Il momento critico durante il quale si determina la soddisfazione finale del Cliente è paradossalmente proprio la definizione del tipo di prodotto di cui necessita.
E' infatti durante la fase precedente la formulazione di un'offerta che si realizza l'incontro tra la richiesta del Cliente e la disponibilità tecnica e conoscitiva del fornitore.

Il Servizio Commerciale di Società Bilanciai Porro S.r.l. offre per tutti i Clienti che lo desiderano un supporto completo fin dalla fase di definizione delle caratteristiche del prodotto

Uno staff con provata esperienza nel settore è a disposizione per aiutare i Clienti a definire gli obiettivi della futura fornitura:

* effettuando eventuali sopralluoghi e rilevazioni metriche;

* determinando unitamente agli uffici tecnici gli elementi costitutivi del sistema da realizzare;

* illustrando le possibilità di espansione del prodotto in relazione al tipo di applicazione per cui viene realizzato;

* suggerendo le soluzioni alternative ed economicamente valide;

* elaborando senza alcuna spesa per il Cliente un progetto di realizzazione/prototipizzazione che sia concretamente valutabile/misurabile.

A livello procedurale il sistema ante-vendita può concludersi oltre che con l'offerta economica da sottoporre al Cliente anche con un'analisi tecnica in cui viene definito in maniera sufficientemente dettagliata il funzionamento del sistema e le caratteristiche operative.
Questo documento può essere considerato, qualora non sia lo stesso Cliente a fornirlo, la bozza per il Design Qualification (DQ), attraverso il quale è possibile, nel caso la proposta di fornitura vada a buon fine, garantire e misurare il livello di soddisfazione del Cliente e la nostra capacità di rispondere in maniera efficiente alle Sue esigenze.

Nell'Area Tematica Custom è possibile visionare alcune realizzazioni personalizzate, progettate specificamente per alcuni nostri clienti: per tutte le applicazioni la fase di consulenza preliminare e progettazione si è rivelata di fondamentale importanza al fine della soddisfazione delle esigenze del Cliente.

Il Servizio di consulenza è ovviamente disponibile anche per tutti i clienti, che avendo acquistato un prodotto da Società Bilanciai Porro, desiderano modificarne l'operatività, ampliarne le funzioni, interfacciarne i dati in uscita, integrare nuovi prodotti.