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Assistenza Tecnica
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On-site
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Ricambi e Accessori
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On-line support
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Società Bilanciai Porro S.r.l. è dotata
di un magazzino parti di ricambio e accessori molto fornito e costantemente
aggiornato, in grado di soddisfare anche le richieste di elevati quantitativi.
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Il Servizio Assistenza Tecnica è inoltre disponibile on-line: - Telefonicamente: spesso è sufficiente un intervento guidato eseguito dello stesso Cliente per poter risolvere un malfunzionamento ovvero identificarne la causa; |
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Il Servizio di Assistenza Tecnica sul posto di Società
Bilanciai Porro S.r.l. è normalmente in grado di gestire le richieste
di intervento dei propri Clienti nell'arco di 48 ore dalla segnalazione
del problema.
Le situazioni di urgenza che possono generare blocchi di produzione ottengono priorità assoluta in maniera da ridurre al minimo i danni economici diretti ed indiretti riconducibili al guasto. |
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- in Controllo Remoto: con sistemi di pesatura computerizzati e con una connessione internet è possibile per i nostri Clienti usufruire dell'assistenza tecnica semplicemente seduti alla propria postazione di lavoro. |
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Anche per strumenti ormai superati o obsoleti dal punto
di vista tecnologico/produttivo, il nostro magazzino conserva una piccola
quantità di particolari costruttivi e materiali di usura che si
rivelano particolarmente preziosi per i Clienti che, non volendo procedere
a sostituzione del cespite, desiderano ripristinarne la funzionalità.
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- File Transfer: è possibile ricevere istruzioni operative, manuali utente, patch di aggiornamento sulla propria casella e-mail o tramite connessione internet mediante sistemi di messaggistica immediata al fine di rendere veloce e funzionale la comunicazione con l'operatore. |
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Per un intervento veloce e soprattutto efficace è
necessario fornire ai nostri tecnici alcune informazioni sia sullo strumento
che sul tipo di guasto/difetto riscontratto. |
Training e formazione
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Riparazione e Revisione
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| Il Servizio di Assistenza Tecnica
è inoltre a disposizione dei Clienti per la formazione e l'aggiornamento
del personale da adibire all'utilizzo degli strumenti installati. Gli stage possono essere tenuti presso la nostra sede o presso la sede del Cliente e costituiscono un naturale corollario alla fornitura di prodotti "complessi". |
I tecnici di Società Bilanciai Porro sono formati e specializzati per la riparazione e la revisione di tutti gli strumenti di pesatura, anche di altre case costruttrici. L'intervento viene eseguito presso le nostre officine e sempre dopo aver sottoposto al Cliente un preventivo di spesa. La riparazione è garantita per un periodo di sei mesi, la revisione di uno strumento è invece garantita per un periodo pari al nuovo. | ||
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